Finans ve Sigorta Sektörlerinde Artık Yapay Zeka Zorunlu Hale Geliyor
Finans ve sigorta sektörlerinde yapay zeka artık sadece geleceğin değil, bugünün teknolojisi haline gelerek bir “lüks” değil, tamamen “olmazsa olmaz” bir zorunluluk haline gelmiştir. Veri yoğun yapıları nedeniyle, bu sektörler dönüşümden en hızlı faydayı sağlayacak sektörlerin başında gelmektedir. Son zamanlarda yayınlanan iki küresel rapor, SAS’ın da katkılarıyla, sektör liderlerini hızla eyleme geçmeye teşvik eden bu dönüşümün anahtarını gözler önüne seriyor: “İnsan uzmanlığı ile yapay zeka yeteneklerinin bir araya geldiği ‘hibrit iş gücü’ modeli.”
Sigortacılıkta Hibrit Model Verimliliği Arttırıyor
Economist Impact’in hazırladığı rapor, sigortacılıkta yapay zekanın teoriden pratiğe geçtiğini ve ölçülebilir verim yarattığını gösteriyor. Üretken yapay zeka, kodlama ve yazılım geliştirme iş yüklerinde %30 ila %50 oranında hızlanma sağlayarak şirketlere büyük avantajlar sunmaktadır. Küresel oyuncular, insan çalışanlarla yapay zeka teknolojisinin bir arada kullanıldığı hibrit modellerin poliçe değerlendirme, hasar yönetimi ve ürün geliştirme gibi alanlarda verimlilik artışları sağladığını belirtiyor. Ayrıca, yapay zeka müşteri hizmetlerini optimize ederken siber ve iklim risklerini analiz etmekte geleneksel şirketlere kıyasla daha entegre bir şekilde kullanılmaktadır.
Karmaşık görevleri büyük ölçüde bağımsız şekilde yerine getirebilen eylem odaklı yapay zeka sistemleri bu dönüşümün merkezinde yer almaktadır. Sektör liderleri, yakın gelecekte bu hibrit iş gücü modellerinin yaygınlaşarak insanlarla yapay zekanın bir arada çalıştığı yeni standartları belirleyeceğini öngörmektedir.
SAS Global Sigortacılık Baş Danışmanı Thorsten Hein, “Yapay zeka ajanları, tekrarlı ve veri yoğun görevlerde mükemmel sonuçlar veriyor. Ancak karmaşık risk modelleri hâlâ insan uzmanlığı gerektiriyor. Değişmeyen tek şey ise, yüksek kaliteli veriye ve onu hızla entegre edebilme kabiliyetine olan bağımlılığımız” diyerek verinin dönüşümdeki kritik önemine vurgu yapmaktadır.
Bankacılık Sektöründe Yatırımlar Yapay Zekaya Kayıyor
Sigortacılıktaki dönüşüm, bankacılık sektöründe de benzer bir rotayı işaret etmektedir. IDC verilerine göre, bankacılık sektörünün küresel yapay zeka yatırımlarının 2028’de 67 milyar dolara ulaşması beklenmektedir. SAS’ın “Algoritmadan Etkiye: Bankacılıkta Yapay Zekanın Geleceği” raporu, öncü kuruluşların deneyimlerinden yola çıkarak bankalar için beş kritik noktanın altını çizmektedir.
- İş Değeri Odaklılık: Yapay zeka, kurum stratejisinin merkezine yerleştirilmelidir. İnovasyon ve yapay zeka stratejinin temel taşları arasındadır.
- İnsan Önceliği: Yapay zeka, insan muhakemesinin yerini alamaz; çalışan yetkinlikleri ve kurum kültürüne yatırım hayati önem taşır.
- Sağlam Altyapı: Ölçeklenebilir yapay zeka için güçlü bir veri yönetim altyapısı şarttır.
- İnovasyonun Güçlendirilmesi: Yapay zeka, çalışanları rutin işlerden kurtararak onları daha yaratıcı işlere yönlendirir.
- Sürekli Öğrenme: Yapay zeka sürekli gelişim gerektiren bir teknolojidir.
Kaliteli veri ve hibrit modelin rekabetin anahtarı olduğu vurgulanmaktadır. Her iki sektörde de kaliteli veri ve insan-yapay zeka iş birliğine dayalı hibrit modellerin önemi kaçınılmazdır. Bu modeller, hizmet hızını artırırken maliyetleri düşürmekte ve çalışanların katma değerli işlere odaklanmasını sağlamaktadır. Finansal hizmetler şirketleri için küresel eğilimler, operasyonları yeniden şekillendirme ve rekabet avantajı elde etme fırsatı sunmaktadır.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı